구글클라우드 환불 받는방법, 무료크레딧 이후 유료계정 전환된 상황, 10만원결제됨, 구글클라우드 고객센터

구글클라우드 에서 10만원이 결제 되다.

좀보이드 서버를 열어서 같이하려고 파두었던 서버인데...

https://cloud.google.com/free/docs/free-cloud-features?hl=ko

무료 등급: 모든 Google Cloud 고객은 지정된 월간 사용량 한도 내에서 Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery와 같은 일부 Google Cloud 제품을 무료로 사용할 수 있습니다. 무료 등급 한도 내에서는 리소스 사용에 대해 무료 체험판 크레딧이 차감되거나 체험판이 종료된 이후에 Cloud Billing 계정의 결제 수단으로 요금이 청구되지 않습니다.

결제 정보를 받으면 Google은 확인을 목적으로 일회성 거래를 제출합니다. 
유료 Cloud Billing 계정으로 업그레이드하지 않는 한 확인 절차 후에 요금이 청구되지 않습니다

나는 해당 문서를 믿고 즐길거 즐기고 따로 종료를 안해두었다.

하지만 나중에 10만원 결제문자가와서 보니 구글클라우드 때문이었다.

 

환불과정

우선 구글은 모든게 문서로 정리가 잘되어 있어서인지, 상담사나 이메일을 찾기가 힘들더라...

아마 찾아보면서

https://cloud.google.com/support/billing?visit_id=638465176634391546-2031665393&rd=1&hl=ko

Cloud Billing 지원 받기  |  지원 문서  |  Google Cloud

해당문서를 많이 보았을텐데 

1. 지원탭 > 결제지원 으로 이동해야하는데 해당문서에서 저거 클릭해도된다.

2. 결제 관련 지원 받기

이걸 누르면 결제 도우미라는 AI 채팅을 할 수 있다.

3. 상담사 연결하는게 나올때까지 눌러

이런식으로 채팅을 통해서 연락 할 수 있게 나온다.

처음엔 

이 단계에서

무료 크레딧을 쓰면 자동으로 종료되는 줄 알았는데 10만원 청구가 되어있어서 놀라서 바로 인스턴스 종료하였습니다. 사용하지 않았는데 청구가 되니 당황스럽습니다.

이렇게 질문하니 계속 문서만 안내해가지고 어디 이메일 보낼때 없나 찾다가 

https://support.google.com/?hl=ko

Google 고객센터

요기다 메일 문의 했었는데 결국 구글 클라우드 결제 지원팀이 따로있다고 문서 안내하더라...

어떤글에서 결제도우미에서 채팅 상담 연결할 수 있다고해서 한번 질문을 바꿔가며

도와줘 > 문제1> 문제2> 해결이안되 > 식으로 계속 해보다보니 상담원 연결 할 수 있었다.

다만 영어로 만 가능해서 번역기 써가면서 상담했고

유료결제에 동의한적 없다라는 말을 써야된다는 글도 봤어서

상담사한테 첫 질문으로 아래와 같이 남겼다.

구글클라우드 무료크레딧을 사용중 이었습니다. 무료크레딧이 끝나면 자동종료되는 걸로 알고 있는데 유료계정 전환에 동의한적이없으나 자동으로 전환되어 10만원이 청구되어서 환불문의 드립니다. I was using Google Cloud free credit. I understand that it automatically ends when the free credit ends. I never agreed to convert to a paid account,

상담하다보니 1회 한해서 무료로 처리해주는게 있는거 같더라

나는 카드사 영업일 최대 10일 이후 환불될거라고 안내받고 종료했으며

추가로 또 금액아나오게 프로젝트도 잘 닫혔는지 확인해달라고 했다.

혹시나 결제중지를 안했다면 아래 문서를 참고하자

https://cloud.google.com/billing/docs/how-to/modify-project?hl=ko#disable_billing_for_a_project

프로젝트의 결제 사용 설정, 사용 중지, 변경  |  Cloud Billing  |  Google Cloud

결제 되어있는 조직을 선택해주고 

아래 프로젝트들의 결제계정을 사진처럼 중지 시켜주면된다. 

 

상담내용은 이메일로 보내주니 기록 걱정은 하지 말고

나는 최대 10일만 기다리면 환불될 꺼 같다. ㅎㅎ